Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y sigue los pasos para finalizar la compra. Ingresa tus datos y realiza el pago con tu método preferido. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayU o MercadoPago.
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. El costo y tiempo de envío dependerán de tu ubicación.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
  • Zonas rurales: 5-8 días hábiles.
    Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
5. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y tu comprobante de compra. Coordinaremos el cambio o reembolso según sea necesario.
6. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Ofrecemos cambios por talla incorrecta o productos defectuosos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Los productos en descuento no aplican para devoluciones.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío. Si no lo encuentras, contáctanos.
8. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos a través de:
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!